Publiq s'efforce de rendre ses applications accessibles, conformément au Décret de gouvernance du 7 décembre 2018 (transposant la Directive européenne 2016/2102) et à l'European Accessibility Act.
Cette déclaration d'accessibilité s'applique à Museumpas app.
L'accessibilité a été évaluée par un tiers le 24 juin 2026. Cette déclaration a été établie le 2 septembre 2026 et mise à jour pour la dernière fois le 2 septembre 2026.
Niveau de conformité
Notre application est partiellement conforme à EN 301 549 version 3.2.1 (2021). Vous trouverez ci-dessous les causes des non-accessibilités mentionnées.
Contenu non accessible
À ce jour, les problèmes suivants ont été détectés :
Visuel et contraste
- Le contraste des couleurs du texte n'est pas suffisant partout (WCAG 1.4.3)
- L'application ne s'adapte pas actuellement lorsqu'un utilisateur choisit d'autres paramètres de couleur comme un mode sombre (EN 301 549, clausule 11.7)
Support du lecteur d'écran
- Toutes les images ou tous les éléments d'écran n'ont pas un texte alternatif correct (WCAG 1.1.1)
- Lors de la lecture vocale, les informations et les relations ne sont pas toujours claires (WCAG 1.3.1)
- Dans l'application, certains éléments sont lus en anglais au lieu du néerlandais (WCAG 3.1.2)
- Tous les étiquettes ou instructions ne sont pas correctement configurées (WCAG 3.3.2)
- Le nom, le rôle et la valeur des éléments visuels ne sont pas toujours correctement configurés (WCAG 4.1.2)
- Les messages d'état ne sont pas lus correctement (WCAG 4.1.3)
Clavier et saisie
- Certaines parties de la carte ne sont pas accessibles au clavier (WCAG 2.1.1)
- Le détail d'un élément sur la carte ne peut pas être fermé (WCAG 2.1.2)
- Lors de la navigation au clavier, le focus n'est pas suffisamment visible (WCAG 2.4.7)
- Sur la carte, le focus peut être recouvert par une page de détail superposée (WCAG 2.4.11)
Mise en page et flexibilité
- L'application ne peut pas être utilisée en mode paysage (WCAG 1.3.4)
- Tous les textes ne sont pas agrandis lors de la modification de la taille de la police (WCAG 1.4.4)
- Pour certains musées, des images contiennent du texte, ce qui les empêche de redimensionner (WCAG 1.4.5)
Alternatives proposées
Si vous rencontrez un élément non accessible, contactez-nous via accessibilite@passmusees.be. Nous vous fournirons l'information ou l'aide dans un format accessible.
Plan d'amélioration
Nous travaillons sur une version améliorée de l'application et nous nous efforçons de la rendre pleinement accessible d'ici eind 2027.
Coordonnées de contact
Si vous avez des questions ou des remarques concernant l'accessibilité de cette application, vous pouvez contacter :
Si un problème persiste, vous pouvez suivre notre procédure de réclamation. Si vous n'êtes pas d'accord avec la réponse de notre service des réclamations par la suite, vous pouvez contacter le service de médiation :