Publiq streeft ernaar haar apps toegankelijk te maken, overeenkomstig het Bestuursdecreet van 7 december 2018 (waarmee de Europese Richtlijn 2016/2102 is omgezet) en de European Accessibility Act.
Deze toegankelijkheidsverklaring is van toepassing op Museumpas app.
Op 24 juni 2026 werd de toegankelijkheid beoordeeld door een externe partij. Deze verklaring is op 2 september 2026 opgesteld en voor het laatst bijgewerkt op 2 september 2026.
Niveau van naleving
Onze app voldoet gedeeltelijk aan de toegankelijkheidseisen van EN 301 549 versie 3.2.1 (2021). Je vindt hieronder de oorzaken voor de vermelde ontoegankelijkheden.
Ontoegankelijke inhoud
Op dit moment zijn de volgende problemen gedetecteerd:
Visueel ontwerp en contrast
- Het kleurcontrast van de tekst is niet overal voldoende (WCAG 1.4.3)
- De app wordt op dit moment niet aangepast als een gebruiker kiest voor andere kleur-instellingen zoals een donkere modus (EN 301 549, clausule 11.7)
Schermlezer-ondersteuning
- Niet alle afbeeldingen of scherm-elementen hebben een correcte alt-tekst (WCAG 1.1.1)
- Bij het voorlezen zijn de info en relaties niet altijd duidelijk (WCAG 1.3.1)
- In de app worden bepaalde onderdelen in het Engels in plaats van het Nederlands voorgelezen (WCAG 3.1.2)
- Niet alle labels of instructies zijn correct ingesteld (WCAG 3.3.2)
- De naam, rol en waarde van visuele elementen is niet altijd correct ingesteld (WCAG 4.1.2)
- Statusberichten worden niet correct voorgelezen (WCAG 4.1.3)
Toetsenbord en input
- Delen van de kaart zijn niet toegankelijk met het toetsenbord (WCAG 2.1.1)
- Het detail van een element op de kaart is niet sluitbaar (WCAG 2.1.2)
- Bij navigeren met het toetsenbord is de focus niet voldoende zichtbaar (WCAG 2.4.7)
- Bij de kaart kan de focus bedekt worden door een detailpagina die erbovenop ligt (WCAG 2.4.11)
Lay-out en flexibiliteit
- De app is niet in landscape-modus te gebruiken (WCAG 1.3.4)
- Niet alle teksten worden mee vergroot bij het aanpassen van het lettertype (WCAG 1.4.4)
- Bij sommige musea zijn er afbeeldingen die tekst bevatten, waardoor ze niet mee kunnen schalen (WCAG 1.4.5)
Voorgestelde alternatieven
Kom je een ontoegankelijk onderdeel tegen, contacteer ons via toegankelijkheid@museumpas.be. We bezorgen je de informatie of hulp in een toegankelijke vorm.
Verbeteringsplan
We werken aan een verbeterde versie van de app, en streven ernaar om deze tegen eind 2027 volledig toegankelijk te maken.
Contactgegevens
Als je vragen of opmerkingen hebt over de toegankelijkheid van deze app, kan je contact opnemen met:
Als er een probleem blijft, kan je onze klachtenprocedure volgen. Ben je het daarna niet eens met het antwoord van onze klachtendienst, dan kan je contact opnemen met de ombudsdienst: